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PREGUNTAS FRECUENTES
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FAQ - Respondemos tus preguntas
Algunas de las preguntas más frecuentes ya están respondidas en nuestra FAQ.
Para preguntas individuales, simplemente llámanos al +34 663 970 123,
contáctanos por chat, envíanos un WhatsApp o escríbenos un correo electrónico. Estamos deseando asesorarte personalmente muy pronto.
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¿Dónde y cómo puedo reservar una moto?Puedes venir a nuestra oficina de alquiler Reserva online a través de https://www.triumph-rental-mallorca.com/es/online-buchen Llámanos o envíanos un WhatsApp al: 0034 663 970 123
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¿Qué pasa después de reservar?Después de su reserva, recibirá de nuestra parte una confirmación vinculante de su reserva en línea. El pago del precio del alquiler para reservas telefónicas, accesorios y el depósito se realiza al momento de la recogida en el sitio.
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¿Cuáles son los requisitos para alquilar una moto?Debes tener al menos 21 años y disponer de permiso de conducción clase A o A2 para la Speed 400 o Scrambler 400. Es deseable una tarjeta de crédito para el depósito, pero también aceptamos efectivo.
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¿Puedo insertar una imagen, un vídeo o un GIF en mis preguntas frecuentes?Debes estar en posesión de la licencia de conducir clase A, o A2 para la Speed 400 o Scrambler 400.
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¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?Para agregar una nueva pregunta frecuente, siga estos pasos: 1. Administre las preguntas frecuentes desde el panel de control de su sitio o en el Editor 2. Agregue una nueva pregunta y respuesta 3. Asigna tus preguntas frecuentes a una categoría 4. Guarde y publique. Siempre puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
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¿Cómo edito o elimino el título "Preguntas frecuentes"?Puede editar el título desde la pestaña 'Configuración' de Preguntas frecuentes en el Editor. Para eliminar el título de su aplicación móvil, vaya a la pestaña "Sitio y aplicación" en su aplicación de propietario y personalícelo.
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¿Qué necesito llevar conmigo al alquilar una moto?Por favor, trae tu licencia de conducir, tu DNI o pasaporte, y preferiblemente una tarjeta de crédito para un pago sencillo. Te recomendamos llevar pantalones largos y calzado resistente para conducir. También es recomendable llevar una mochila para tus pertenencias personales, ya que nuestras motocicletas no tienen espacio de almacenamiento. Si lo necesitas, con gusto te proporcionaremos una mochila.
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Que metodos de pago aceptan?Aceptamos Visa y Master Card, PayPal, Stripe, Sepa, transferencia bancaria y efectivo.
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¿Tengo que pagar un depósito?Si inicia el alquiler dentro de los 7 días o para alquileres cortos de menos de 3 días, no se requiere depósito. Todos los demás alquileres requieren un depósito de: 30€ por un alquiler de medio día (por moto) 50€ por un día de alquiler (por moto) 100 € para una reserva de 3 días (por moto)
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¿Qué está incluido en el precio del alquiler?Kilómetros libres por tarifa (ver kilómetros libres en las preguntas frecuentes) Seguro a todo riesgo con copago de 1.500€ Seguro de responsabilidad por 50 millones de euros Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana Motos nuevas revisadas por concesionario con bajo kilometraje.
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¿Dónde puedo encontrar los precios actuales?Puede descargar la lista de precios en formato PDF en nuestra web en el apartado “Alquiler”. https://www.triumph-rental-mallorca.com/es/mieten
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¿Por cuánto tiempo puedo alquilar una moto?Los alquileres de medio día (4 horas) comienzan a las 10 horas y finalizan a las 14 horas. Los alquileres de día completo (8 horas) comienzan a las 10 a. m. y finalizan a las 6 p. m. (Alquiler de 5-6 horas previa cita) No se admiten devoluciones entre las 14:30 y las 16:30 horas ni después de las 18:30 horas. También disponemos de tarifas especiales para alquileres de 24 horas, fines de semana largos y estancias de larga duración. Contáctenos para detalles y precios.
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¿Cuáles son los plazos de entrega de las motos?Las máquinas se pueden recoger o devolver de 10 a 14 horas y de 16 a 18 horas. Estamos cerrados de 14 a 16 horas.
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¿Están incluidos los kilómetros?El alquiler de medio día (4 horas) incluye 100 kilómetros gratis, el alquiler de día completo (8 horas) incluye 200 kilómetros gratis. Los kilómetros adicionales se cobran a 0,30 euros por KM. Las tarifas especiales de fin de semana y de 24 horas tienen correspondientemente más kilómetros libres. Consulte el sitio web o los folletos para conocer las condiciones especiales.
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¿A cuánto asciende el rescate?Bloqueamos un depósito de €1500 en tu tarjeta de crédito. En caso de devolución sin daños, liberaremos el depósito. El depósito también se puede dejar en efectivo. El recibo de la resolución sirve como comprobante para el reembolso. En algunos casos, puede tardar uno o dos días en aparecer el monto nuevamente en tu cuenta. Esto depende de tu banco.
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¿Puedo asegurar mi propia contribución?Los ciudadanos alemanes que viven en Alemania pueden contratar un seguro de coche de alquiler a través de Hanse Merkur que cubre 1500 €. ¡Sin embargo, el seguro debe contratarse 24 horas antes de la recogida de la motocicleta! https://www.hansemerkur.de/mietwagen-versicherung Si paga con tarjeta de crédito, conviene comprobar si la compañía de la tarjeta de crédito cubre los daños sufridos por los coches y motos de alquiler o si el seguro del coche de alquiler está incluido.
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¿Existe un seguro de responsabilidad?Absolutamente. El seguro de responsabilidad cubre 50 millones de euros por lesiones personales y daños a la propiedad.
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¿Cuáles son las condiciones de cancelación?Claro, aquí tienes la traducción al español: Por favor, ten en cuenta que no podemos alquilar a otros clientes una máquina que hemos reservado para ti. En caso de que te retractes del contrato antes del inicio del alquiler acordado, deberás pagar los siguientes porcentajes del precio de alquiler acordado según el contrato de alquiler: Al retractarse: • Hasta 30 días antes del inicio del alquiler: 20 % • Hasta 15 días antes del inicio del alquiler: 50 % • Menos de 14 días antes del inicio del alquiler: 70 % • Menos de 7 días antes del inicio del alquiler: 90 % • El día del inicio del alquiler: 100 % del precio de alquiler acordado Tienes el derecho de nombrar a un inquilino sustituto. Si este cumple con el contrato de alquiler, no se aplicará el pago proporcional.
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¿Qué hago en caso de daño o accidente?En caso de accidente que provoque lesiones personales, se deberá notificar a la policía y a los servicios de emergencia. El número es el 110. En el centro de llamadas de emergencia suele haber personal que habla inglés o alemán. Por favor, infórmenos también sobre el incidente. Tome fotografías como evidencia.
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¿Qué pasa si se retrasa una devolución?Si llega tarde, asegúrese de llamarnos y avísenos cuándo regresará. Si hay un retraso de más de media hora a una hora, cobraremos 30€ en concepto de trabajo adicional y pérdida de uso. Si te retrasas más de una hora, incurrirás en gastos de otro alquiler de medio día: • Si la devolución se acuerda a las 14 horas, el alquiler se amplía hasta las 18 horas • Si se acuerda la devolución a las 18 horas, el alquiler se amplía hasta las 10 horas del día siguiente
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¿Recibiré un reembolso si devuelvo la motocicleta antes de tiempo?Si devuelve la motocicleta antes de la fecha de devolución acordada, deberá pagar el precio total del alquiler si no podemos alquilar la motocicleta a otra persona.
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¿Los residentes en Mallorca obtienen algún descuento?Los residentes en Mallorca obtienen un descuento del 10% en el alquiler de motocicletas. Se debe presentar la tarjeta de residencia.
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¿Puedo ampliar el periodo de alquiler una vez iniciado el alquiler?Sí, es posible extender el período de alquiler durante el alquiler, siempre que nos lo consultes primero. Simplemente llámanos.
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¿Puedo volver a reservar?Si hay capacidad libre en la clase de motocicleta que desea, es posible volver a reservar sin cargo adicional.
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